Questions fréquentes
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Comment passer commande ?
Choisissez votre modèle, sélectionnez votre pointure, ajoutez au panier et validez. Nous vous appelons ensuite pour confirmer votre adresse et votre disponibilité. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
Dois-je payer avant de recevoir ma commande ?
Non. Vous réglez en espèces au livreur, à la réception. C'est le paiement à la livraison.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Vous pouvez essayer votre paire devant le livreur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez refuser la commande sans frais et sans justification.
Comment fonctionne l'offre -20% sur le deuxième article ?
Ajoutez deux articles ou plus au panier : la remise de 20% s'applique automatiquement sur le moins cher. Aucun code n'est nécessaire.
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Livraison
Quels sont les délais ?
Dakar : 24 heures.
Reste du Sénégal : 48 à 72 heures.
Nous livrons du lundi au samedi. Les commandes passées avant 16 h partent le jour même ; après 16 h, elles partent le jour ouvrable suivant.
Combien coûte la livraison ?
Elle est gratuite, partout au Sénégal : à Dakar comme dans toutes les régions.
Livrez-vous dans toutes les régions ?
Oui, partout au Sénégal.
Comment suivre ma commande ?
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Je serai absente le jour de la livraison
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Tailles
Vos chaussures taillent-elles normalement ?
Oui. En cas d'hésitation entre deux pointures, prenez la taille au-dessus.
Guide des pointures
Debout, mesurez du talon au bout du plus grand orteil, de préférence en fin de journée.
36 — 23,0 cm
37 — 23,7 cm
38 — 24,3 cm
39 — 25,0 cm
40 — 25,7 cm
41 — 26,3 cm
Ma pointure n'est plus disponible
Les stocks évoluent vite. Écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous prévenons dès son retour ou vous proposons un modèle proche.
Retours et échanges
Puis-je échanger après avoir payé ?
Oui, sous 48 heures, à condition que la paire n'ait pas été portée à l'extérieur, que la semelle soit propre et que la boîte d'origine soit présente. Les frais de collecte et de nouvelle livraison sont à votre charge.
Remboursez-vous en espèces ?
Après acceptation de la commande, nous privilégions l'échange ou un avoir valable 6 mois. Le remboursement intégral s'applique uniquement en cas de défaut de fabrication.
J'ai reçu un article défectueux
Contactez-nous sous 7 jours sur WhatsApp avec des photos. Nous prenons l'échange ou le remboursement entièrement en charge, transport compris.
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